Klantendienst

Welkom bij onze Dienst na verkoop! Als toonaangevende online winkel gespecialiseerd in meubelen en interieurartikelen, hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Ons toegewijde team staat klaar om je te ondersteunen, zowel voor als na je aankoop, en we zorgen ervoor dat je een probleemloze winkelervaring hebt.

Onze Belofte:

Bij ons koop je met vertrouwen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat elk product dat je bestelt aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een uitgebreide dienst na verkoop die zowel technische ondersteuning, productadvies als hulp bij klachten omvat.
Wat je van onze dienst na verkoop kunt verwachten:

1. Retourneren en Ruilen:

Heb je een artikel ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet of is het beschadigd tijdens het transport? Geen zorgen, je kunt binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen. Het product dient ongebruikt, in originele verpakking en met bijbehorende accessoires te worden geretourneerd.
Mocht het product beschadigd of defect zijn, dan zullen we het kosteloos vervangen of repareren, afhankelijk van de situatie. Onze klantenservice zal je helpen met het in gang zetten van het retourproces.

2. Garantie:

Op al onze meubelen en interieurartikelen bieden wij standaard een garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten of verborgen gebreken. Mocht je binnen deze periode problemen ondervinden met je aankoop, neem dan contact op met ons team, zodat wij een oplossing kunnen bieden, zoals een reparatie of vervanging van het product.
3. Reparatieverzoeken:
Indien je buiten de garantieperiode om een probleem hebt met een product, staan wij nog steeds voor je klaar. We bieden betaalbare reparatiediensten aan, afhankelijk van de aard van het probleem. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en een offerte.

4. Leveringsproblemen:

In geval van vertragingen of andere problemen met de levering van je bestelling, kun je rekenen op onze snelle respons. We werken nauw samen met onze logistieke partners om je levering zo spoedig mogelijk te laten plaatsvinden. Mocht er iets misgaan, neem dan contact met ons op, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.

Contact opnemen:

Onze klantenservice is beschikbaar via e-mail en telefoon om je bij te staan met al je vragen over producten, bestellingen of eventuele problemen met je aankoop. Je kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:

•    Telefoon: 
•    E-mail: info@otiss.nl
•    Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Je bent ook welkom om ons online contactformulier in te vullen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen.

Dank je voor je vertrouwen in onze producten en service!